Kargo Politikası – Hızlı ve Güvenilir Teslimat Koşulları

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Biocore, alışveriş deneyiminizi zahmetsiz, hızlı ve güvenli hale getirmek amacıyla tüm sipariş süreçlerini şeffaf ve müşteri odaklı bir anlayışla yönetir. Kargo ve teslimat süreçlerimiz de bu anlayışın bir parçasıdır.

Kargo Ücretlendirmesi

• 1.000 TL ve Üzeri Siparişlerde: Kargo ücretsizdir.

• 1.000 TL Altı Siparişlerde: Sabit kargo bedeli 49,99 TL olarak sistem tarafından otomatik olarak eklenir.

• Kampanya dönemlerinde veya özel promosyonlarda kargo bedelleri farklılık gösterebilir; güncel bilgileri ana sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Kargo Hazırlık ve Teslim Süresi

1. Biocore Stoklu Ürünler (Kendi Depomuzdan Çıkan Ürünler)

• Saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya verilir.

• Saat 14:00 sonrası verilen siparişler ise ertesi iş günü kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo firmasına teslimden sonra ortalama teslimat süresi 1-3 iş günü arasındadır (bölgesel farklılık gösterebilir).

2. Satıcı İş Ortaklarımızdan Gönderilen Ürünler

• Bu ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

• Tedarik süreci, ürünün markasına ve iş ortağımızın konumuna göre farklılık gösterebilir.

3. Resmî Tatiller ve Yoğun Dönemler

• Bayramlar, kampanya günleri (örneğin Black Friday) ve resmi tatiller gibi yoğun dönemlerde kargo teslim sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Sipariş vermeden önce bu süreleri göz önünde bulundurmanızı öneririz.

Kargo Firması ve Takip

• Siparişleriniz, Biocore’un anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Dilerseniz, Biocore hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslimat Anında Kimlik Doğrulama

Yasal düzenlemeler gereği, kargo firmaları teslimat sırasında aşağıdaki bilgileri kayıt altına almakla yükümlüdür:

• Ad-soyad

• T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası ya da uluslararası geçerli belge numarası)

Bu bilgiler, gizlilik esasına uygun olarak korunur ve yalnızca gerektiğinde yetkili mercilere sunulmak üzere en az iki yıl boyunca saklanır.

⚠️ Kimlik bilgilerini paylaşmak istemeyen alıcılara teslimat yapılamaz. Bu durumda siparişiniz, iade sürecine alınır ve tekrar gönderim talep edilemez.

İade ve Değişim Gönderilerinde Kargo

Biocore, memnun kalmadığınız ürünleri iade edebilmeniz için ücretsiz iade hakkı sunar.

• İade işlemleriniz için ürünle birlikte gönderilen iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

• İade ve değişimlerde kargo süreciyle ilgili tüm detaylar, İade Politikamız sayfasında belirtilmiştir.

Teslimat Adresi Bilgilendirmesi

• Sipariş esnasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

• Adres bilgisinin eksik, hatalı ya da güncel olmaması durumunda yaşanacak gecikmelerden Biocore sorumlu tutulamaz.

• Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, müşteri hizmetleri ile en kısa sürede iletişime geçiniz.

Yardım ve Destek

Tüm kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için destek@biocore.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 542 515 70 71 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.