Biocore İade Politikası – Kolay ve Güvenilir Ürün İade Süreci
Biocore Shop, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyetini öncelikli ilke olarak benimser.
Kargo Bilgileri
- 1.000 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz olarak kargolanır.
- 1.000 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 49,99 TL’dir.
Siparişleriniz 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Lütfen sipariş vermeden önce teslimat adresinizi kontrol ediniz.
Depomuzda stokta bulunan ürünlerde:
- 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün,
- 14:00 sonrası siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Satıcı iş ortaklarımızdan gönderilen ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Not: Kargo süreleri, ürünün markasına ve tedarikçisine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat ve Kimlik Bilgisi
Mevzuat gereği, kargo firmaları teslimat sırasında alıcının aşağıdaki bilgilerini kayıt altına alır:
- Ad-soyad
- T.C. Kimlik numarası (veya yabancı uyruklular için pasaport ya da uluslararası geçerli belge numarası)
Bu bilgiler en az iki yıl boyunca gizlilikle saklanır. Kimlik bilgisinin paylaşılmaması durumunda kargo teslim edilmez, göndericiye iade edilir.
İade ve Değişim Koşulları
Biocore Shop'tan satın aldığınız ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya aynı tutarda başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.
Genel Kurallar
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri eksiksiz olmalıdır.
- İade edilecek ürün, fatura ve varsa tüm kopyalarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır:
- Kozmetik ürünler
- İç giyim, mayo, bikini
- Abiye kıyafetler
- Takı ve aksesuarlar
- Gözlük
- Kitap ve dergi
- Teknolojik ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi info@biocore.com.tr adresine e-posta ile iletiniz.
- Sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirtmeyi unutmayınız.
- Talebiniz onaylandığında, tarafınıza iade onay maili gönderilir.
Ardından, ürününüzü aşağıdaki bilgilerle ücretsiz olarak iade edebilirsiniz:
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Firma Adı: Core Sports İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti
Gönderici Kodu: 1124367314
(Bu kodu kargo poşetindeki “Alıcı” kısmına yazmanız yeterlidir.)
Not: Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerin kargo bedeli göndericiye aittir.
Alıcı ödemeli iadeler kabul edilmez.
İade Değerlendirme ve Geri Ödeme
- Ürün, ilgili depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
- Uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi işlemi 3 iş günü içinde başlatılır.
- Ödeme yöntemine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 10 günü bulabilir.
İade reddi durumunda, gerekçesi tarafınıza bildirilir ve ürün, belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.